Usted puede devolver cualquier artículo comprado en SBU.it en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Asegúrese de que la mercancía que devuelve está en su estado original, las etiquetas y el embalaje incluidos. Si su devolución no cumple con las condiciones listadas, se le reenviará el paquete de nuevo. Todas las devoluciones deben ser enviadas desde el mismo país de donde fueron compradas.
Si desea devolver un artículo, envíe un e-mail a shop@SBU.it y solicite un número de autorización de devolución (RAN). La solicitud escrita deberá incluir el número de pedido y el código de los artículos a devolver.
Después de enviar dicha solicitud a SBU.it, recibirá un correo electrónico con el número de autorización de devolución (ran) y las instrucciones detalladas que se deben seguir para completar la devolución. Es necesario escribir el numero de autorización de devolución dado, en la copia del recibo que se va a poner en la caja. El cliente es amablemente invitado a seguir con precisión las instrucciones de devolución.
La única manera de intercambiar un producto es devolverlo y hacer un nuevo pedido.
Reembolsos
Aceptamos generalmente devoluciones dentro de 3 días laborales de su llegada en nuestro almacén y solamente después de la comprobación de la calidad en el artículo (s). Una vez que su devolución haya sido aceptada, solicitaremos inmediatamente el reembolso y le enviaremos un e-mail de confirmación.
El tiempo necesario para procesar su reembolso puede variar según el método de pago utilizado:
Tarjeta de crédito: nuestro banco le reembolsará dentro de los 7 días hábiles desde que se manda el correo electrónico de confirmación de aceptación de devolución. El tiempo que se tarda en devolver el crédito a su cuenta depende del emisor de la tarjeta de crédito Paypal: usted verá el reembolso en su cuenta paypal en el plazo de 24 horas tras el email de la confirmación de vuelta.
El reembolso se realiza en la misma moneda de la orden original (euro).
La cantidad será devuelta a la cuenta desde la cual se realizó el pago. Por razones de seguridad, no estamos autorizados a reembolsar una cuenta diferente.
Política de devolución
Le invitamos amablemente a seguir cuidadosamente la política de devolución de SBU.it, resumida abajo.
Los artículos se pueden devolver solamente para el reembolso. Los artículos se deben devolver en sus condiciones originales, embalados cuidadosamente y con la etiqueta todavía puesta.
Los artículos devueltos no deben haber sido usados, lavados o alterados. Las suelas de los zapatos deben ser devueltas en perfectas condiciones y no deben mostrar signos de uso. Los artículos deben ser devueltos con su etiqueta original, envoltura y otros accesorios (bolsa protectora y cubiertas, etc.) recibidos en la caja. Los zapatos y accesorios deben ser devueltos en su embalaje original que no debe ser dañado o alterado o utilizado como caja de embalaje para el envío.
En caso de artículo defectuoso, o artículo incorrecto debido a un error atribuido a SBU.it, se ruega al cliente que siga las mismas instrucciones de devolución. También, se le pide al cliente que adjunte imágenes detalladas que prueben el defecto o el error. En estos casos, los gastos de envío y derechos e impuestos serán a expensas de SBU.it.
Las devoluciones tendrán que ser embaladas en la misma caja enviada por SBU.it, y deben tener una copia del recibo dentro.
Los costes del envío se cargan al cliente. Cualquier derecho e impuesto de importación son a cargo del cliente. Aquí abajo, le indicamos los costes de envío fijados para cada área geográfica:
Italia: EUR 15,00 Unión europea (excluida Italia): EUR 40,00 Suiza, Reino Unido y otros países europeos fuera de la UE: EUR 50,00 E.E.U.U. y Canadá : EUR 50,00 Japón : EUR 70,00 Oceanía (Australia, Nueva Zelanda y otros países) : EUR 70,00 Resto del mundo: EUR 70,00
La devolución autorizada por SBU.it debe ser enviada desde el mismo país al que SBU.IT envió el paquete.
Las devoluciones autorizadas deben ser enviadas usando el proveedor sugerido por SBU.it en el correo electrónico que proporciona las instrucciones de devolución. SBU.it se reserva el derecho de no aceptar devoluciones si el cliente solicita el servicio a un transportista diferente y en caso de que la entrega del paquete conlleve costes adicionales para SBU.it o la recogida en una de las sucursales del transportista.
SBU.it se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no hayan sido debidamente autorizadas o enviadas de acuerdo con la política de devoluciones de SBU.it. En estos casos, SBU.it devolverá la caja al remitente a la dirección de envío original.