Política de devolución

• Nuestro propósito es garantizar su plena satisfacción.
  Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su pedido, puede ejercer su derecho a cancelar su compra y devolver los productos comprados dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que recibió el producto comprado (o para compras de múltiples productos, la fecha en la que recibió el último producto) de www.SBU.it.
  Los artículos devueltos deben ser enviados de vuelta al vendedor dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que usted notifica al proveedor su decisión de cancelar.
  Los productos deben ser devueltos enviando el paquete a través del agente de envío indicado por el proveedor DHL .
  También le invitamos a rellenar el formulario de devolución disponible en el sitio web en el área de atención al cliente, para que podamos proporcionarle un número de devolución.
  No es posible devolver un artículo a cambio de otro.
• Términos y condiciones de devolución
• El derecho a devolver productos se considerará ejercitado correctamente una vez que se hayan cumplido plenamente las siguientes condiciones:
  
  le solicitamos que llene correctamente y envíe el formulario de devolución online al vendedor o este formulario alternativo (que puede publicar o enviar por correo electrónico) dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha de su recepción;
  
  A) los productos no han sido utilizados, desgastados, lavados, modificados o dañados;
  
  B) la etiqueta de identificación está todavía unida a los productos con el sello desechable;
  
  C) los productos se devuelven en su embalaje original;
  
  D) los artículos deben ser devueltos al vendedor dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos notificó su decisión de cancelar.
  
  Si ha cumplido todos los requisitos establecidos anteriormente, el vendedor deberá reembolsar el precio total de los productos comprados. Si decide utilizar el servicio de mensajería indicado por www.SBU.it en el formulario de devolución online, no tendrá que hacerse cargo directamente de los gastos de envío de devolución, que son a su cargo. En este caso, www.SBU.it pagará los gastos de envío de devolución para usted y deducirá de su reembolso el costo del franqueo de vuelta.
  
  Se le notificará si los productos devueltos no pueden ser aceptados. En este caso, puede optar por que los productos se entreguen a usted sin ningún costo para el proveedor. Si usted rechaza la entrega anterior, el vendedor se reserva el derecho de retener los productos y la cantidad pagada por su compra de los productos. Sin limitar el párrafo anterior, el derecho de cancelación establecido anteriormente no se aplica a: (a) productos que deberían estar sellados como inicialmente tras su entrega, cuando la devolución de dichos productos no es adecuada debido a razones de higiene o de protección de la salud; (B) los productos que se hacen a medida o claramente personalizados; O c) productos que se hayan mezclado inseparablemente con otros elementos después de la entrega.
• Costes de envío
• Los costos de envío para cada área geográfica específica se enumeran a continuación.
  Tenga en cuenta que si por cualquier motivo, el cliente rechaza el paquete, debe pagar los gastos de envío e importación relacionados con la devolución automática del paquete al expeditor.
  Esta cantidad se deducirá del importe total a reembolsar por el pedido que se devuelva.
  Italia
  Gastos de envío: 15 eur
  Envío gratis en compras superiores a eur 399.00
  
  Paises de la UE (excepto Italia)
  Paises incluidos: miembros de la Unión Europea excepto Italia
  Gastos de envío: eur 40.00
  Envío gratis en compras superiores a eur 399.00
  
  Suiza, Reino Unido y otros países europeos fuera de la UE
  Tenga en cuenta que ningun precio incluye la aduana y los derechos de importación, y los clientes tienen que hacerse cargo debiendo abonar esta cantidad al transportista, de acuerdo con el proceso recomendado por el propio transportista.
  Gastos de envío: eur 50.00
  Envío gratis en compras superiores a eur 399.00
  
  Estados Unidos de América y Canadá
  Tenga en cuenta que ningun precio incluye la aduana y los derechos de importación, y los clientes tienen que hacerse cargo debiendo abonar esta cantidad al transportista, de acuerdo con el proceso recomendado por el propio transportista.
  Gastos de envío: eur 50.00
  Envío gratis en compras superiores a eur 399.00
  
  Japón
  Tenga en cuenta que ningun precio incluye la aduana y los derechos de importación, y los clientes tienen que hacerse cargo debiendo abonar esta cantidad al transportista, de acuerdo con el proceso recomendado por el propio transportista.
  Gastos de envío: eur 70.00
  Envío gratis en compras superiores a eur 399.00
  
  Oceanía (Australia, Nueva Zelanda y otros paises)
  Tenga en cuenta que ningun precio incluye la aduana y los derechos de importación, y los clientes tienen que hacerse cargo debiendo abonar esta cantidad al transportista, de acuerdo con el proceso recomendado por el propio transportista.
  Gastos de envío: eur 70.00
  Envío gratis en compras superiores a eur 399.00
  
  Resto del mundo
  Tenga en cuenta que ningun precio incluye la aduana y los derechos de importación, y los clientes tienen que hacerse cargo debiendo abonar esta cantidad al transportista, de acuerdo con el proceso recomendado por el propio transportista.
  Gastos de envío: eur 70.00
  Envío gratis en compras superiores a eur 399.00
  
   
• Tiempos y procedimientos de reembolso
• Después de que el proveedor ha recibido los productos devueltos y comprobado que los productos cumplen con todos los requisitos, recibirá un correo electrónico indicando que los productos devueltos han sido aceptados. Cualquiera que sea la forma de pago que utilizó (tarjeta de crédito / débito, efectivo a la entrega), el procedimiento de reembolso comenzará dentro de: (a) cuando recolectamos los productos de usted a través de nuestro servicio de mensajería aprobado, catorce (14) días naturales desde que fue informado de su decisión de ejercer su derecho a devolver los productos comprados y una vez que el vendedor ha comprobado que la devolución se llevó a cabo de conformidad con las condiciones anteriores; O (b) cuando usted devuelva los productos usted mismo, catorce (14) días naturales desde el día en que recibimos los productos devueltos o, si es anterior, una prueba de envío de usted que demuestre que ha enviado los productos de vuelta, dentro de ese tiempo. Usted es el responsable del producto y una mala gestión podría provocar una reducción del rembolso si el valor del producto devuelto disminuye por un manejo indebido, salvo en la medida necesaria para determinar las características, funciones o naturaleza de los productos .
  
  Sin perjuicio de lo anterior, el plazo para el reembolso del importe que pagó por la compra de los productos devueltos depende del tipo de pago utilizado:
  
  A) compra por tarjeta de crédito / débito: el tiempo de reembolso dependerá de las políticas de la compañía de tarjetas de crédito. Sin embargo, le aseguramos que la fecha de valor para el crédito coincidirá con la fecha del pago original; Por lo tanto, no sufrirá ninguna pérdida de interés;
  
  B) pago por paypal: los reembolsos serán acreditados a su cuenta paypal y serán visibles inmediatamente. El reembolso real a la tarjeta de crédito asociada con su cuenta paypal depende de la compañía que emitió la tarjeta;
• Etiqueta de identificación
• Todos los productos vendidos por el proveedor incluyen una etiqueta de identificación con un sello desechable. Pruébese por favor, los productos sin quitar la etiqueta ni el sello. Los productos devueltos sin la etiqueta o el sello no serán aceptados.
• DHL
• Según lo recomendado por el proveedor, los productos devueltos deben ser enviados por la empresa de entrega de paquetes DHL .
  El vendedor pagará los gastos de envío en su nombre y rastreará el paquete en cualquier momento.
  Contactar DHL para organizar la recogida.