Notre but est de garantir votre pleine satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit d'annuler votre achat et retourner les produits achetés dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit acheté (ou pour les achats de produits multiples, date à laquelle vous avez reçu le dernier produit) à partir de www.SBU.it. Les articles retournés doivent être expédiés au vendeur dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez avisé le vendeur de votre décision d'annulation. Les produits doivent être retournés en envoyant le colis par l'intermédiaire de l'agent d'expédition indiqué par le fournisseur DHL . Nous vous invitons également à remplir le formulaire de retour disponible sur le site Web dans le domaine de la clientèle afin de vous fournir un numéro de retour. Il n'est pas possible de renvoyer un article en échange d'un autre.
Conditions générales de retour
Le droit de retour des produits est réputé avoir été correctement exercé une fois que les conditions suivantes ont été remplies:
nous vous invitons à remplir correctement et à soumettre soit le formulaire de retour en ligne au vendeur, soit ce formulaire de rechange (que vous nous postez ou par courriel) dans les quatorze (14) Les jours civils à compter de la date de réception de ceux-ci;
A) les produits n'ont pas été utilisés, usés, lavés, modifiés ou endommagés;
B) l'étiquette d'identification est toujours attachée aux produits avec le joint d'étanchéité jetable;
C) les produits sont retournés dans leur emballage d'origine;
D) les articles renvoyés doivent être expédiés au vendeur dans un délai de quatorze (14) jours civils à partir de la date à laquelle vous nous informez de votre décision d'annulation.
Si vous avez rempli toutes les exigences énoncées ci-dessus, le vendeur doit rembourser le prix total des produits achetés. Si vous décidez d'utiliser le courrier indiqué par www.SBU.it dans le formulaire de retour en ligne, vous ne devrez pas prendre en charge directement les frais d'expédition de retour, qui sont à vos frais. Dans ce cas, www.SBU.it vous paiera les frais d'expédition de retour et vous déduira de votre remboursement le frais de port de retour. Vous serez informé si les produits retournés ne peuvent être acceptés. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous fournir les produits sans frais pour le fournisseur. Si vous refusez la livraison ci-dessus, le vendeur se réserve le droit de conserver les produits et le montant payé pour votre achat des produits. Sans limiter le paragraphe ci-dessus, le droit d'annulation énoncé ci-dessus ne s'applique pas: a) aux produits scellés non scellés par vous après la livraison, lorsque le retour de ces produits n'est pas adapté en raison de la protection de la santé ou des raisons d'hygiène; (B) les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés; Ou (c) des produits qui sont devenus inséparablement mélangés avec d'autres articles après la livraison.
Frais de livraison
Les coûts d'expédition pour chaque zone géographique spécifique sont énumérés ci-dessous. Veuillez noter que, pour quelque raison que ce soit, le client refuse la livraison du colis, les frais d'expédition et les frais d'importation liés au retour automatique du colis à l'expéditeur seront facturés au client. Ce montant sera déduit du montant total de la commande à rembourser.
Italie Frais de transport: eur 15.00 Livraison gratuite pour les achats de plus de EUR 399.00
Pays de l'Union Européenne (sauf l'Italie) Pays inclus: pays membres de l'UE sauf l'Italie Frais de transport: eur 40.00 Livraison gratuite pour les achats de plus de EUR 399.00
La Suisse, le Royaume-Uni et d'autres pays européens en dehors de l'UE Veuillez noter que acun prix comprend les droits de douane ni les droits d'importation et les clients doivent prendre en charge. Les clients payeront ce montant au transporteur, selon le processus recommandé par le transporteur lui-même. Frais de transport: eur 50.00 Livraison gratuite pour les achats de plus de EUR 399.00
États-Unis d'Amérique et Canada Veuillez noter que acun prix comprend les droits de douane ni les droits d'importation et les clients doivent prendre en charge. Les clients payeront ce montant au transporteur, selon le processus recommandé par le transporteur lui-même. Frais de transport: eur 50.00 Livraison gratuite pour les achats de plus de EUR 399.00
Japon Veuillez noter que acun prix comprend les droits de douane ni les droits d'importation et les clients doivent prendre en charge. Les clients payeront ce montant au transporteur, selon le processus recommandé par le transporteur lui-même. Frais de transport: eur 70.00 Livraison gratuite pour les achats de plus de EUR 399.00
Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande et autres pays) Veuillez noter que acun prix comprend les droits de douane ni les droits d'importation et les clients doivent prendre en charge. Les clients payeront ce montant au transporteur, selon le processus recommandé par le transporteur lui-même. Frais de transport: eur 70.00 Livraison gratuite pour les achats de plus de EUR 399.00
Reste du monde Veuillez noter que acun prix comprend les droits de douane ni les droits d'importation et les clients doivent prendre en charge. Les clients payeront ce montant au transporteur, selon le processus recommandé par le transporteur lui-même. Frais de transport: eur 70.00 Livraison gratuite pour les achats de plus de EUR 399.00
Temps de remboursement et procédures
Une fois que le fournisseur a reçu les produits retournés et vérifié que les produits répondent à toutes les exigences, vous recevrez un e-mail que les produits retournés ont été acceptés. Quelle que soit la forme de paiement que vous avez utilisée (carte de crédit / débit, encaissement à la livraison), la procédure de remboursement commencera à: a) lorsque nous collectons les produits auprès de votre courrier approuvé, quatorze (14) jours calendaires à compter du moment où le vendeur A été informé de votre décision d'exercer votre droit de retourner les produits achetés et une fois que le vendeur a vérifié que le retour a été effectué conformément aux conditions susmentionnées; Ou (b) où vous retournez les produits vous-même, quatorze (14) jours civils à partir du jour où nous recevons les produits retournés ou, si auparavant, une preuve d'affranchissement auprès de vous attestant que vous avez renvoyé les produits dans ce délai. Vous pourriez être responsable, et nous pouvons déduire de tout remboursement qui vous est dû, toute diminution de la valeur des produits retournés causée par votre traitement des produits, sauf dans la mesure nécessaire pour déterminer les caractéristiques, les fonctions ou la nature des produits . Sans préjudice de ce qui précède, le délai de remboursement du montant que vous avez payé pour l'achat des produits retournés dépend du type de paiement utilisé:
A) achat par carte de crédit / débit: le temps de remboursement dépend des règles de la société de carte de crédit. Nous voulons vous assurer, toutefois, que la date de valeur du crédit coïncidera avec la date du paiement initial; Par conséquent, vous ne subirez aucune perte d'intérêt;
B) paiement par paypal: les remboursements seront crédités sur votre compte paypal et seront immédiatement visibles. Le remboursement effectif à la carte de crédit associée à votre compte paypal dépend de la société qui a émis la carte;
Étiquette d'identification
Tous les produits vendus par le vendeur comprennent une étiquette d'identification avec un joint jetable. Essayez les produits sans retirer le tag et le joint. Les produits retournés sans l'étiquette ou le sceau ne seront pas acceptés.
DHL
Comme le conseille le vendeur, les produits retournés doivent être expédiés par la société de livraison de colis DHL.. Le vendeur paiera les frais d'expédition en votre nom et suivra le paquet à tout moment. Veuillez contacter DHL pour organiser le ramassage.
