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  • Términos de venta

    • Las siguientes condiciones generales de venta rigen la oferta y la venta (junto con los documentos a los que se hace referencia a continuación, incluyendo la política de privacidad y las condiciones generales de uso) de los productos en nuestro sitio web (www.SBU.it).
      Lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de solicitar cualquier producto.
      Usted debe entender que al solicitar cualquiera de nuestros productos, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
      Los productos comprados en www.SBU.it se venden directamente por Service Box s.r.l. ("Sbu") (en adelante denominado "el vendedor" o "nosotros" ). Service Box s.r.l. tiene domicilio social en italia en via di san pantaleo, 68-69 - 00186, roma, italia número de registro de empresa, código tributario y número de IVA 04515471003, capital social totalmente desembolsado de eur 12.000,00. Las solicitudes de información deben hacerse a través de nuestra atención al cliente.
      Si necesita asistencia, vaya al área de atención al cliente, donde encontrará información sobre pedidos, envíos, manejo de reclamaciones, reembolsos y devoluciones de productos adquiridos en www.SBU.it, así como otra información general sobre los servicios prestados por www .SBU.it.
      Para cualquier otra información legal, vaya a las secciones: términos y condiciones generales de uso, política de privacidad y política de devolución.
    • 1. Nuestra política de negocios
    • 1.1
    • El proveedor ofrece productos para la venta en www.SBU.it y sus servicios comerciales de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, los "consumidores".
    • 1.2
    • Consumidor se entenderá toda persona que actúe con fines ajenos a su oficio, empresa o profesión. Si usted no es un consumidor, por favor no compre ningún producto en www.SBU.it.
    • 1.3
    • El vendedor se reserva el derecho de no procesar las órdenes recibidas de usuarios que no sean "consumidores" y cualquier otra orden que no cumpla con la política comercial del vendedor.
    • 1.4
    • Estas condiciones generales de venta (junto con los documentos a los que se hace referencia en el presente documento) regulan la oferta, transmisión y aceptación de órdenes de compra de productos en www.SBU.it entre los usuarios de www.SBU.it y el vendedor.
    • 1.5
    • Las condiciones generales de venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos realizados por terceros que se encuentren en www.SBU.it a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.
      Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de dichos terceros, le recomendamos que verifique los términos y condiciones del tercero, ya que el vendedor en ningún caso se considerará responsable de la prestación de servicios prestados por terceros o de la ejecución de e - transacciones comerciales entre los usuarios de www.SBU.it y terceros.
    • 2. Cómo hacer un contrato con el vendedor
    • 2.1
    • Para realizar un pedido de compra de uno o más productos en www.SBU.it, debe rellenar el formulario de pedido en línea y enviarlo electrónicamente al vendedor, siguiendo las instrucciones pertinentes.
    • 2.2
    • El formulario de pedido contiene un resumen de estas condiciones generales de venta, información sobre las principales características de cada producto ordenado y el precio unitario correspondiente (incluyendo todas las tasas e impuestos aplicables), el tipo de pago que puede utilizar para comprar cada poducto, términos de envío para los productos comprados, gastos de envío y entrega y los términos y condiciones para devolver los productos comprados.
    • 2.3
    • Se considerará que se ha presentado una orden de compra cuando el vendedor haya recibido su formulario de pedido electrónicamente y la información del pedido ha sido verificada como correcta.
    • 2.4
    • Antes de enviar su formulario de pedido para la compra de productos, se le pedirá que lea atentamente las condiciones generales de venta, que imprima una copia utilizando la opción de impresión y que guarde o reproduzca una copia para su uso personal.
    • 2.5
    • El formulario de pedido será archivado en nuestra base de datos por el tiempo requerido para procesar su pedido y según lo dispuesto por la ley. Puede acceder a su formulario de pedido haciendo clic en la sección llamada mi pedido, en el área de atención al cliente.
    • 2.6
    • Antes de enviar el formulario de pedido, se le pedirá que identifique y corrija los posibles errores de entrada.
    • 2.7
    • El inglés es el idioma utilizado para la ejecución de contratos con el proveedor.
    • 2.8
    • Después de que su formulario de pedido haya sido enviado, el proveedor procesará su pedido.
    • 2.9
    • El vendedor no puede procesar las compras cuando no hay suficientes garantías de solvencia, cuando las órdenes son incompletas o incorrectas, o los productos ya no están disponibles.
      En los casos anteriores, le informaremos por correo electrónico que el contrato no se ha ejecutado y que el vendedor no ha llevado a cabo su pedido especificando las razones de ello.
      Si los productos expuestos en www.SBU.it ya no están disponibles en el momento de su último acceso y una vez que el vendedor ha recibido su formulario de pedido, el vendedor le informará de la indisponibilidad de los productos pedidos dentro de los treinta (30) días después de que el proveedor haya recibido su pedido.
      Si se ha enviado el formulario de pedido y se ha pagado el precio por los artículos que ya no están disponibles, el vendedor le reembolsará el importe pagado por esos artículos.
      Al presentar un formulario de pedido y hacer un contrato con el vendedor, acepta incondicionalmente y se compromete a observar las disposiciones de estos términos y condiciones generales de venta. Si no está de acuerdo con ciertas disposiciones de estos términos y condiciones generales de venta, no envíe su formulario de pedido para la compra de productos en www.SBU.it.
    • 2.10
    • Al presentar un formulario de pedido y hacer un contrato con el vendedor, acepta incondicionalmente y se compromete a observar las disposiciones de estos términos y condiciones generales de venta. Si no está de acuerdo con ciertas disposiciones de estos términos y condiciones generales de venta, no envíe su formulario de pedido para la compra de productos en www.SBU.it.
    • 2.11
    • Mediante la presentación de un formulario de pedido, está de acuerdo y acepta estos términos y condiciones generales de venta, así como otras condiciones contenidas en www.SBU.it, incluso a través de enlaces, incluidos los términos y condiciones generales de uso y la política de privacidad.
    • 2.12
    • Al presentar un formulario de pedido, el vendedor le enviará un e-mail de recibo de orden de compra, que contiene un resumen de la información relacionada con el formulario de pedido (condiciones generales de venta, características principales del producto, información detallada sobre el precio , Condiciones de pago, política de devolución y gastos de envío).
    • 3. Garantías e indicación del precio del producto
    • 3.1
    • En www.SBU.it, sólo ofrecemos productos marcados con la marca "Strategic Business Unit". Estos productos son comprados por nosotros directamente a casa de modas y / o al fabricante autorizado por la casa de modas.
    • 3.2
    • El vendedor no vende productos de segunda mano, productos defectuosos o productos de menor calidad que los correspondientes estándares de mercado.
    • 3.3
    • Las características principales de los productos se muestran en www.SBU.it en cada página del producto. Los productos ofrecidos a la venta en www.SBU.it pueden no corresponder exactamente a las prendas de vestir reales en términos de imagen y colores debido al navegador de Internet o monitor utilizado.
    • 3.4
    • Los precios están sujetos a cambios y estarán indicados en nuestro sitio web de vez en cuando, excepto en casos de error obvio. Compruebe el precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
    • 3.5
    • El vendedor no puede aceptar solicitudes de compra de países no incluidos en la lista.
    • 3.6
    • Todos los productos vendidos por www.SBU.it vienen con una etiqueta de identificación adjunta con un precinto desechable. Al intentar probarse los productos no debería eliminar o alterar la etiqueta o sello de la compra de estos si desea devolver el producto adquirido.
    • 3.7
    • Como consumidor (como se define en la sección 1.2 anterior), usted tiene derecho a varias garantías legales incluyendo una garantía de que los productos que le suministramos se ajustan a su contrato con nosotros.
    • 4. Pagos
    • 4.1
    • El pago de los precios de los productos y los costos relevantes para el envío y entrega deben hacerse utilizando uno de los procedimientos indicados en el formulario de pedido. 4.2 en caso de pago mediante tarjeta de crédito / débito, todos los datos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de vencimiento) se enviarán mediante protocolo encriptado a Banca Sella o a otros bancos que presten servicios de pago electrónico remoto, sin que terceros tengan acceso a ellos .
      Tales detalles no serán utilizados por el vendedor excepto para realizar el procedimiento relevante para su compra o para emitir reembolsos en el caso de devoluciones en cumplimiento con el ejercicio de su derecho de devolución o para reportar casos de fraude a la policía.
      El precio de la compra de los productos y los correspondientes gastos de envío y entrega, según se indica en el formulario de pedido, se cargará en su cuenta corriente sólo cuando los productos comprados se envíen realmente.
    • 5. Envío y entrega de los productos
    • Para los procedimientos específicos de envío y entrega del producto, consulte el área de atención al cliente. Lea estas secciones detenidamente. La información proporcionada en estas secciones forma parte integrante de estas condiciones generales de venta y, en consecuencia, se considerará que ha sido leída y aceptada por usted en el momento en que se envía su formulario de pedido.
    • 6. Atención al cliente
    • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
    • 7. Los derechos de los consumidores y el período de reflexión
    • 7.1
    • Si usted es un consumidor, puede cancelar su contrato con el vendedor en relación con los productos comprados en SBU.it, sin ninguna penalidad y sin especificar el motivo, notificando al vendedor por escrito dentro de los catorce (14) días naturales a partir del día que reciba los productos.
      En este caso usted recibirá un reembolso completo del precio de los productos incluyendo los costos de entrega estándar, si alguno ha sido pagado (pero excluyendo los costos adicionales para las opciones de entrega acelerada, envoltura de regalo y otros gastos adicionales) de acuerdo con esta cláusula 8 y cláusula 10 a continuación.
    • 7.2
    • Deberá devolver los productos al vendedor en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que notifica al vendedor la cancelación, en la misma condición en que los recibió y por su cuenta.
      Usted tiene la obligación legal de cuidar razonable de los productos mientras están en su posesión. Si usted no cumple con esta obligación, tenemos derecho a pedirle una compensación.
    • 7.3
    • Para devolver los productos:

      A) Al enviarlo debe notificárnoslo por escrito dentro de los catorce (14) días naturales, (a partir del día en que reciba los productos o, para las compras de productos múltiples, el día en que recibió el último producto) completando y enviando on-line el Formulario de devolución o poniéndose en contacto con nosotros. Usted debe quedarse con una copia de su aviso de cancelación
      B) los productos no deben haber sido utilizados, desgastados, lavados o dañados;
      C) la etiqueta de identificación todavía debe estar unida a los productos con el sello desechable;
      D) los productos deben ser devueltos en su embalaje original
      E) los productos deben ser devueltos al vendedor dentro de los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos notificó de su decisión de cancelar.
    • 7.4
    • si se cancela el contrato en los catorce (14) días naturales, período de reflexión en virtud de esta cláusula 7, procesaremos el reembolso a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de: (a) cuando recogemos los productos del usuario de nuestro servicio de mensajería, reembolsamos a los catorce (14) días naturales a partir del día que usted dio su aviso de cancelación; o (b) si devuelve los productos usted mismo, se procesará el reemboñso en los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de los mismos, debiendo usted presentar la prueba franqueada que demuestre que ha devuelto los productos dentro de dicho plazo, devolviendo el producto en su totalidad, incluidos los gastos de entrega estándar, si fuera el caso (pero excluyendo los costes suplementarios para las opciones de entrega acelerados, envoltura de regalos y otros gastos adicionales). Usted será responsable del costo de la devolución de los productos, ya que la causa de la devolución no es debido a un error de nuestra parte por ártículo defectuoso o estropeado. Usted es responsable del producto por lo que podemos deducir de cualquier reembolso el daño causado ​​por su mala manipulación de los mismos. A parte de estos motivos, no se incurre en ningún gasto como consecuencia de su solicitud reembolso.
    • 7.5
    • Puede devolver los productos al proveedor mediante:
      A) el correo contratado (como se indica en el formulario de devolución on-line) con la etiqueta de devolución personalizada y prepagada incluida en su petición original, y el vendedor deducirá de su reembolso el costo del franqueo de la devolución;
      O
      B) embalando los productos pertinentes de forma segura y enviándolos, bajo su propio riesgo y costo, al proveedor utilizando su número de retorno (tal como se proporciona a través del formulario de devoluciónon-line). Para su protección, le recomendamos que utilice un servicio de mensajería si opta por no devolver las mercancías a través del servicio de prepago y de mensajería contratado, según se detalla en la cláusula 7.5 (a).
    • 7.6
    • El derecho de cancelación establecido en este artículo 8 no se aplica a:

      A) los productos que debiendo estar sellados no lo están durante la entrega, o cuando la la devolución de dichos productos es inadecuada debido a razones de higiene o de protección de la salud.
      B) los productos hechos a medida o claramente personalizados;
      C) productos que se han mezclado inseparablemente con otros artículos después de la entrega.
    • 8. Artículos devueltos porque están dañados, defectuosos o incorrectos
    • 8.1
    • Si devuelve un producto debido a un error de nuestra parte o porque está dañado o defectuoso, le reembolsaremos los gastos de envío incurridos al enviarle el artículo y pagarle los costos de devolución (ya sea a través de un prepago Devolver la etiqueta utilizando el correo aprobado por el proveedor, como se indica en el formulario de devolución, o reembolsando los gastos de envío de la devolución). Este derecho es adicional a su derecho legal de cancelación como se establece en la sección 8.
    • 8.2
    • Usted debe notificar al vendedor de un error con respecto a los productos entregados o de un producto dañado o defectuoso dentro de los treinta (30) días de su recepción, si un producto se estropea después de los treinta (30)días, solicitar información al departamento de atención al cliente. Debe devolver los productos en la misma condición en que los recibió. Usted tiene la obligación legal de tener cuidado con los productos mientras están en su posesión. Si usted no cumple con esta obligación, podemos tener un derecho de acción contra usted por una compensación.
    • 8.3
    • Para devolver los productos:

      A) debe notificarnoslo por escrito lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días, completando y enviando el formulario on-line de devolución. Usted debe mantener un rastro de su aviso de cancelación;
      B) los productos no deben haber sido utilizados, desgastados, lavados o dañados;
      C) la etiqueta de identificación todavía debe estar unida a los productos con el sello desechable;
      D) los productos deben ser devueltos, completos y no utilizados, con su embalaje original (en el caso de la joyería, el embalaje debe incluir su sello original);
      E) los productos deben ser devueltos al vendedor dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación al vendedor del producto dañado o defectuoso o del error del vendedor.
    • 8.4
    • El proveedor examinará todos los productos devueltos como dañados o defectuosos y le notificará su reembolso vía correo electrónico dentro de un período de tiempo razonable. Nosotros procesaremos generalmente cualquier reembolso lo más pronto posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días desde el día que le acordemos el reembolso via e-mail. Cuando el vendedor acepta el reembolso de las mercancías dañadas o defectuosas, los productos devueltos por usted porque están dañados o defectuosos serán reembolsados ​​en su totalidad, incluyendo el costo de entrega para enviarle el artículo a usted y el costo incurrido por usted al devolver el artículo al vendedor. En caso de que el vendedor no encuentre fallos en los productos devueltos, se le notificará que los productos devueltos no pueden ser aceptados y puede optar por que los productos le sean devueltos. Si no acepta la re-entrega, el vendedor se reserva el derecho de retener los productos y el dinero de la compra y recuperar los honorarios y gastos del proveedor.
    • 8.5
    • Si el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido es diferente al que hizo el pago por dichos productos, el vendedor pagará el importe pagado por los artículos devueltos a la persona que hizo el pago.
    • 8.6
    • La fecha de valor del crédito será la misma que la fecha de valor del débito original y, en consecuencia, no sufrirá pérdidas por intereses.
    • 8.7
    • Nosotros reembolsaremos generalmente cualquier dinero recibido de usted usando el mismo método originalmente utilizado por usted para pagar la compra, a menos que usted haya acordado expresamente de otra manera.
    • 8.8
    • El vendedor reembolsará el precio de los productos de acuerdo con el período de tiempo aplicable especificado en las cláusulas 7 ó 8 anteriores. En la medida permitida por la ley aplicable, el vendedor no será responsable de ningún retraso que esté fuera de su control, incluyendo los retrasos causados por el método de compra o reembolso, incluso a modo de ejemplo:
      a) retraso causado por las políticas de reembolso de las compañías de tarjetas de crédito / débito; B) pago en efectivo a la entrega: se le reembolsará el importe que pagó por los productos devueltos a la cuenta bancaria que indique en el formulario de devolución. Recuerde que es necesario tener una cuenta bancaria para recibir un reembolso por efectivo en órdenes de entrega.
    • 9. política de privacidad.
    • 9.1
    • Encontrará información sobre cómo procesamos sus datos personales haciendo clic en la política de privacidad.
    • 9.2
    • Le aconsejamos que lea, si aún no lo ha hecho, nuestras condiciones generales de uso que también contienen información importante sobre cómo procesamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad de www.SBU.it.
    • 9.3
    • Para obtener información sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y seleccionar "privacidad" como tema o puede ponerse en contacto con nosotros en el domicilio social del vendedor ubicado en via di san pantaleo, 68-69 - 00186, roma, italia.
    • 10. Ley aplicable y jurisdicción
    • Estas condiciones generales de venta se rigen por la ley italiana y en particular por el decreto legislativo italiano n. 206 de 6 de septiembre de 2005 sobre contratos a distancia y por decreto legislativo italiano n. 70 de 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico.
    • 11. Enmiendas y actualizaciones
    • Las condiciones generales de venta pueden ser modificadas de vez en cuando debido a nuevas leyes y reglamentos u otras razones. Las nuevas condiciones generales de venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en www.SBU.it.
    • Política de cookies: usamos cookies en este sitio web. Si continúa utilizando este sitio web, estará de acuerdo con los términos y condiciones generales de uso del sitio web, la política de privacidad y el uso de cookies durante el uso del sitio web. Para obtener más información acerca de las cookies y cómo cambiar sus preferencias, consulte nuestra política de cookies.